gestion de la relation client

Sap crm et les meilleures pratiques pour améliorer la fidélisation client

janvier 31, 2026 par Matio

découvrez comment sap crm peut optimiser la gestion de la relation client et adopter les meilleures pratiques pour renforcer la fidélisation et la satisfaction de vos clients.

Dans beaucoup de PME, la fidélisation client est encore traitée comme un sujet “service après-vente”. Or, en 2026, la rétention se joue bien avant le premier ticket de support : dès la première promesse commerciale, dans la cohérence des messages marketing, dans la tenue des délais, et dans la capacité à reconnaître un client à … Lire plus

Oracle crm cloud : nouveautés marketing à ne pas manquer

janvier 30, 2026 par Matio

découvrez les dernières nouveautés marketing d'oracle crm cloud pour optimiser votre gestion client et booster vos campagnes. ne manquez aucune innovation !

Dans les PME et ETI, le sujet n’est plus “avoir un CRM”, mais exploiter un CRM cloud pour relier enfin le marketing, les ventes et le service autour d’une même vision. Sur ce terrain, Oracle CRM Cloud et l’écosystème Oracle CX accélèrent avec une promesse simple : unifier les données, industrialiser les parcours, et tirer … Lire plus

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